近日，气温再次下降，寒冷的天气给出行的人们带来诸多不便。然而，在这样的寒冷天气下，建行菏泽东城支行却用行动诠释了以客户为中心的服务宗旨，让客户感受到建行的温暖情意。

　　在东城支行晨会期间，一位大娘骑着脚踏三轮，艰难地朝着东城支行的大门行来。这一幕被工作人员敏锐地捕捉到，他们立即一同快步迎上去，帮助大娘把三轮车停靠在路边,并小心翼翼地将大娘搀扶到营业厅的等候椅上休息，免受寒风侵袭，在温暖的室内避寒。

　　押运车抵达网点时，尚未到正式营业时间，但考虑到大娘的特殊情况，东城支行迅速做出安排，在不影响接包的情况下，将大娘请到角落的休息区等待。待押款车走后，网点工作人员做好营业前准备工作，按照业务流程为大娘办理业务。业务办理完毕后，工作人员细心地提示大娘带好随身物品，并温馨嘱咐大娘在这样的严寒天气出行需要注意保暖，添衣御寒。

　　下一步，建行菏泽成武东城支行将继续深化“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。未来，他们将继续关注老年人群体的金融需求，推出更多贴心、便捷的金融服务举措，让老年人们在享受金融服务的过程中感受到更多的温暖和关怀。