近日，建行淄博沂源支行营业室迎来了一位特殊的客户，这位客户手里捧着一叠泛着陈旧与斑驳的残损币，眉头紧锁，当客户进入大厅时，热情周到的银行服务人员主动上前询问，得知李先生的需求后，网点工作人员立即开通绿色窗口为其办理业务。

　　面对这些破损的货币，工作人员并没有轻视或推诿，而是迅速行动起来。他们仔细检查每一枚货币，按照残损程度进行分类。对于那些可以修复的纸币，他们利用专业的工具和技术进行修复；对于无法修复的货币，他们则按照规定进行兑换。

　　在兑换过程中，工作人员始终保持着热情周到的服务态度。他们不仅耐心解答李先生的疑问，还为他提供了一些有关如何妥善保管钱币的实用建议。最终，经过一个下午的忙碌工作，网点成功帮助李先生成功兑换了大部分的残损币。这一刻，李先生的心情终于得到了释放。他感慨道：“真是谢谢你们，帮了我的大忙！”

　　零钱兑换是银行的日常工作，这看似微不足道的工作，却映射出银行最基本、最暖心的服务理念。建行淄博沂源支行始终坚持把客户的实际需求放在首位，扎实做好优化支付服务的各项工作，为每一位客户提供更加优质、贴心的金融服务。