在银行业竞争日益激烈的今天，文明服务已成为银行树立良好形象、赢得客户信赖的关键。在我们的日常运营中，有许多感人至深的文明服务实例，它们如同一颗颗璀璨的星辰，照亮了客户的心，也彰显了建行的人文关怀与责任担当。

　　近日，一位年迈的老者，独自一人在这寒冷的季节里，因对新推出的手机银行业务感到陌生而焦虑不安。这时，一位年轻员工轻轻地走过来，耐心地握住老者的手，一步步教他如何操作，直到老人脸上绽放出满意的笑容。

　　在建行烟台四马路支行的大厅里，柜员们的动作干净利落，却又饱含着对客户的关怀。理财顾问们用心倾听每一位客户的需求，精心规划着未来的财富蓝图。安保人员默默守护着这一切，确保每位顾客的安全，他们的存在，让这里更加安心。建行的服务用行动诠释着金融服务的本质——帮助人们实现美好生活。无论是便捷的自助服务区、贴心的在线客服，还是上门服务的特别安排，都体现了建行对于“人”的重视，而非仅仅是对“业务”的追求。即便寒风依旧凛冽，但只要心中有光，眼前有爱，这个冬天，便不再寒冷。建行，正是那道光照进现实的温暖力量，让我们在这漫长的冬夜中，找到了方向，感受到了家的温馨。在这里，每一份付出都是为了让客户感到被珍视；每一次微笑，都是为了传递最深的关爱；每一项举措，都是为了给客户带来最贴心的服务。

　　建行的故事，就像一首动人的诗篇，书写着无数个温暖人心的篇章，让每一个到访者都能在这里找到属于自己的那份温暖与安宁。