为进一步提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，切实保障消费者权益，民生银行济南张庄路支行组织全员学习消保知识，要求全体员工要高度重视消保工作，提高服务水平，充分将学习内容与客户投诉处理、厅堂服务规范、营业网点适老化改造、突发事件应急处置、消费者权益保护等重点工作紧密结合，注重学以致用，切实将学习效果转化为工作实效，持续提升网点服务效能，有效提升消费者权益保护工作水平。

　　民生银行张庄路支行通过播放宣传标语、设置宣传台、发放宣传折页等多种方式向消费者传递金融知识；服务经理利用客户等待时间，向客户宣传防范非法集资、拒绝高息非正规渠道理财、保护个人信息、防范新型电信网络诈骗，并就客户提出的问题做出详细解答，帮助客户树立正确的金融消费观念，提高客户安全意识和自我保护能力。

　　为强化全行服务价格管理，规范服务收费行，张庄路支行就服务价格管理制度执行、收费行为规范、价格信息披露等方面开展了自查整改工作，切实维护消费者合法权益。同时，张庄路支行注重强化日常监督管理，对于收费项目进行公示，同时也结合自身实际，不断强化人员培训，努力提高消费者权益保护工作水平，进一步适应监管需要。通过学习，使消保管理人员进一步了解消费者权益保护工作的有关政策。

　　后续民生银行济南张庄路支将持续加大金融知识宣传力度，着力营销和谐的金融环境，完善金融知识宣传长效化、常态化机制，真正让消保知识惠及“你我他”。