为深入落实总分行及监管部门相关要求，持续推进金融消费者教育和金融知识普及工作，民生银行菏泽分行积极组织开展了形式多样的“3·15”金融消费权益保护宣传活动。

　　充分利用营业网点资源，全方位开展消保宣传教育。营业网点员工积极向前来办理业务的客户普及金融知识，倾力保护金融消费者合法权益。通过公众教育服务区宣传、厅堂微沙龙等形式，有针对性地为客户讲解金融知识，营造浓厚的宣教氛围。采取线上线下相结合的方式，通过在网点LED屏滚动播放宣传标语、网点内悬挂横幅、播放公众教育类宣传动画等进行消费者权益普及。

　　深入周边社区，提升居民消保意识。向居民发放宣传材料，引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。为老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段，如以电话告知电话欠费、社保卡被盗用等借口，欺骗居民身份被盗，需转接公安，要求开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转至指定账户等，并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息保护。

　　开展反诈知识进校园，提高学生群体防诈骗意识。民生银行菏泽分行积极参加中国人民银行菏泽市中心支行和市公安局联合组织的反诈知识进校园集中宣传活动。走进菏泽市职业技术学院，向师生讲解电信网络诈骗的防范知识，讲述了电信网络诈骗的危害性，提醒学生在生活中不要为了蝇头小利出租、出售、出借银行卡和电话卡，成为电信网络诈骗的帮凶，更不要直接诈骗犯罪，否则将会受到法律的严惩。

　　下一步，民生银行菏泽分行将继续强化消保宣传，普及金融知识，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，在做好金融服务的同时，积极履行社会责任和义务，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。