为进一步提升金融消费者风险防范意识，共筑诚信消费环境。中国民生银行济南经十路支行3月15日上午组织聚贤社区支行青年志愿者开展消费者权益保护宣传活动。

　　志愿者身着绶带，手持宣传折页，一对一细心向社区居民讲解3·15消费者权益保护的知识，并向大家详细宣传了“全面贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》是居民保护自己的合法权利；确保消费者在消费过程中，身份权和财产权不受到损害，才能更好的构建社会主义和谐社会”的消费者权益保护理念。

　　在宣传过程中，志愿者感受到社区老年群体在消费者权益保护方面知识的比较匮乏，大家都尽最大所能为老年咨询者提供贴心服务。遇到不会使用手机银行的老年人，志愿者便手把手现场教学，并将手机银行登录、使用流程手绘成简易说明，供其留存；遇到对银行理财产品不清楚的咨询者，志愿者也会耐心讲解。

　　宣传过程中，志愿者深深地感受到社区支行不仅是社区居民家门口的银行，更应该是为社区居民提供贴心服务的银行。志愿者贴心的为社区居民留下了联系方式，尤其针对老年客户，告知他们只要遇到金融消费方面的问题，都可以随时走进民生银行，工作人员一定会全力提供帮助。

　　此次活动，进一步提升了支行员工的社会责任感和使命感，也提升了社区居民对消费者权益保护的认识度。民生银行济南经十路支行将持续开展消费者权益保护宣传教育活动，不断提高民生银行的服务水平和质量，树立民生银行竭诚为客户服务的形象，为和谐金融消费环境的构建贡献力量，切实承担起金融消费者权益保护的社会职责。