为切实增强老年人群体风险防范意识，营造和谐稳定的金融环境，近日，中国民生银行潍坊分行积极响应监管机构和上级行“3.15”消费者权益保护宣传月活动要求，开展了“关爱老年群体，护航幸福晚年”金融消费者权益保护主题宣教活动。该行通过线上线下齐发力，以实际行动帮助老年人群体掌握更多金融消费知识，做幸福晚年的守护者。

　　该行充分利用网点阵地，向到营业网点的老年人发放宣传折页，通过网点大屏播放反诈骗消保宣传片，厅堂员工现场用老年人听得懂的话术向老年人详细讲解相关知识，提高老年人防范电信网络诈骗、非法集资等非法金融活动的风险意识；从老年人生活中经常遇到的诈骗套路出发，以情景剧、金融小课堂等形式为老年人普及金融知识，提高风险防范意识；从老年客群需求出发，围绕解决难点、减少困惑点，以娱乐幽默形式进行反诈宣传，寓教于乐，进一步营造了金融宣教氛围。同时，该行在网点营业厅内建立养老驿站专区，为老人提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用品，摆放老年人大字版金融阅读材料和书籍，安排厅堂员工一对一解答老年人的疑问，帮助老人学习使用手机银行同时为其设置成大字版，使老年客户能够自己通过线上渠道了解相关资讯，为老年客户提供更便易的金融服务。活动中，该行不断创新思路、丰富形式，灵活开展的宣教活动，通过生活化、场景化的方式，让老年客户更好的接受金融知识普及和宣传，赢得了客户的认可。

　　保障广大老年人的合法权益，关系到老年群体获得感、幸福感和安全感的提升，中国民生银行潍坊分行将持续聚焦老年群体在金融消费上的特殊需求，不断提高对老年客户的服务质量。