为落实做好“315”消费者权益保护宣传活动，切实保障金融消费者的合法权益，增强金融消费者的风险防范意识，维护金融秩序的稳定，让更多金融消费者充分了解金融知识，正确使用金融知识，民生银行济南分行营业部高度重视，积极行动，多措并举，综合运用多种形式和渠道，开展以“携手服务民生，共建和谐金融”为主题的消费者权益保护宣传活动。

　　利用网点积极宣传。立足厅堂主阵地，在济南分行营业部的厅堂内，通过厅堂LED显示屏和电视等载体循环播放315消保宣传短片，让客户直观了解消费者权益保护知识；宣传期间，厅堂服务人员在接待客户的同时向客户发放宣传折页，利用客户等待办业务的空隙时间向客户做好金融知识的宣传，并在厅堂悬挂315消保主题宣传条幅，营造了浓厚的宣传氛围，维护消费者的合法权益。

　　积极进社区宣传。面向周边社区居民，工作人员在活动期间向居民们发放宣传折页，利用活动契机，充分向社区群众普及存款保险、反洗钱、电信诈骗以及其他消费者权益保护等相关金融知识，详细讲解如何识别防范非法集资、电信诈骗等非法金融活动，通过现场答疑方式解答广大群众的咨询，并开展问答互动，提升消费者维权意识，掌握维权手段。

　　工作人员通过将金融知识与现实生活案例进行有效结合，为金融消费者们普及防范电信诈骗、非法集资等相关知识及案例，引导他们进行理性投资、守好自己的钱袋子。并耐心讲解金融知识及防诈骗常识，提醒群众在日常生活中要时刻保持警惕，面对高收益低风险等虚假宣传时能经得住诱惑，发现非法集资行为时要及时向相关部门反映，避免上当受骗，维护自己的合法权益。

　　本次活动，为客户做到更深更细更贴心的服务，增加了与客户之间的粘性，拉近了与客户之间的距离，有效解答疑惑，及时回答消保问题，不断提升客户满意度，树立了良好的社会形象，为持续做好金融知识宣传服务工作，加强金融消费者权益保护，提升社会公众金融素养，为改善金融环境作出进一步贡献。