为进一步提升金融消费者的责任风险意识，权利意识和金融风险管理能力，降低金融风险，构建和谐稳定的金融消费环境，让更多消费者在银行可以享受到更优质的服务和产品，自年初以来，民生银行聊城分行国际会展中心小微支行开展消保宣传活动，普及消费者权益保护知识。

　　利用热点问题开展宣传，提高消费者维权意识

　　主要是围绕金融消费者关注的热点问题开展宣传及解答。通过线上线下结合的形式普及相关金融知识，在为客户提供优质服务的同时树立正确的消费观和投资观念，帮助消费者了解自己的权利和义务、风险和收益、权益受到侵害时如何维护权益。

　　利用业务窗口进行宣传，提升金融知识普及效果

　　支行利用营业网点，持续开展金融知识宣传，加大对特殊群体的普及力度，提升活动成效。一是通过网点电子显示屏、微信公众号、微信朋友圈等线上渠道进行金融知识宣传，同时对客户进行提示，引导客户通过正规渠道购买理财产品；二是开展线下宣传，各支行在厅堂醒目位置张贴“民生消保金融知识宣传”海报，三是在客户等候区摆放相关宣传折页，供客户学习和咨询。

　　利用机会进入社区宣传，提高金融知识意识

　　支行积极开展金融知识进社区活动，在疫情解除后，深入街道商圈进行宣传，重点针对征信知识、识别非法金融广告、远离非法集资、防范电信网络诈骗、防范银行卡盗刷等知识进行了重点宣传，并作了详细介绍，切实增强广大群众的金融观念，提高群众的金融意识。