为加强现金管理，向广大客户提供优质及便利化服务，民生银行济南大观园支行结合周边商户及老年客群对现金及零币需求大的特点，积极完善网点现金服务措施，在日常工作中备足零币以满足客户的兑换需求。

　　五月的一天中午，客户李女士致电支行表示其所在超市日常硬币需求量比较大，想兑换部分一元、五角和一角硬币。支行一方面确认库存为客户办理兑换，另一方面联系上级行及时进行零币调拨补充备付。客户当天下午来支行顺利办理兑换零钱业务，对该行服务及业务办理速度给予了高度的认可。

　　在做好柜面服务的同时，支行也积极向周边商户及居民50余人开展现金业务知识宣传。该行工作人员用通俗易懂的语言向客户讲解现金业务相关知识，同时发放相关宣传折页，让老百姓切身感受到银行对现金服务的重视，同时给老百姓普及反假货币相关知识，针对人民币票面防伪特征，假币识别技巧等向居民开展详细的讲解，帮助人民群众了解更多的反假货币的基本常识、认识假币的危害性，增强了群众的自我保护意识和假币辨别能力。并向周边商户讲解了人民币作为法定货币的重要性，引导商户自觉爱护人民币、维护人民币，不得拒收人民币现金，让商户了解到拒收人民币是违法行为，引导商户尊重消费者支付习惯，打造良好的现金流通环境。

　　民生银行济南大观园支行将继续构建现金管理长效机制，提升金融服务质量和水平，践行社会责任，为安全、高效的货币流通环境保驾护航。