为贯彻落实中国银保监会办公厅《关于组织开展贯彻实施活动的通知》（银保监办便函〔2023〕109号）要求，根据《关于进一步做好贯彻落实有关工作的通知》（民银办发〔2023〕241号）工作安排和总分行个人金融部相关工作要求，民生银行济南东城支行开展反电信网络诈骗法相关的宣传活动，现将活动总结如下。

　　加强培训，反诈人人有责

　　自2022年12月1日出台《中华人民共和国反电信网络诈骗法》后，民生银行济南东城支行组织多次内部培训，培训会上，由支行行长领学《中华人民共和国反电信网络诈骗法》立法背景、意义和框架，重点解读金融治理内容中客户尽职调查、账户数量控制、开户治理、风险防控等条款，并分析省内外银行面临的严峻形势以及下一步工作思路。目前反诈风险形势依旧严峻，银行工作人员要按照职责分工加强常态化资金链管控，坚持控增量、清存量，坚持精准防控，最大限度阻断涉诈资金转移，切实做好《中华人民共和国反电信网络诈骗法》各项落实落地工作。

　　立足网点，阵地宣传

　　民生银行济南东城支行将打击治理电信网络诈骗的宣传视频在网点进行循环播放，对来银行办理各类业务的客户发放“打击治理电信网络诈骗”宣传折页并进行差异化的解读，特别针对到店的老年客户，着重提醒其如何防范各类电信诈骗，妥善保护好自己的资金安全。同时东城支行工作人员积极引导办理业务的客户下载“国家反诈中心”APP，对于办理转账业务的客户严格执行“三问一确认”制度，确保客户资金安全。

　　走出网点，走近客户

　　东城支行走进社区、学校、企业等进行反电信网络诈骗法实行、反电信网络诈骗案例的宣传，通过在社区醒目的宣传栏处摆摊设点，发放宣传折页，在学校食堂组织相关有奖问答活动，在企业办卡同时加强《中华人民共和国反电信网络诈骗法》的宣传，活动期间对围观群众的问题进行耐心讲解，极大提高群众的防骗意识和防骗能力。

　　线上多渠道宣传

　　通过微信、企微群发“火眼金睛识骗局 反诈全民来参与”等反诈漫画对反诈法知识进行广泛宣传；通过企业代发群对重点客户开展金融消费者防范电诈风险、防骗指南等多个方面的知识进行传达解读；通过民生银行公众号转发相关宣传视频获得更多的阅读和点击量。

　　民生银行济南东城支行反电信网络诈骗法宣传行动总共普及约600名公众群众，发放折页200多份，反诈视频每天循环播放50余次，此次活动不仅增强了社会公众防范电信诈骗的意识和能力，营造出人人参与反诈、人人都会反诈的浓厚氛围，也进一步普及了金融知识，拉近了与客户的距离。下一步，民生银行济南东城支行将常态化抓牢防范电信诈骗宣传工作，为社会金融稳定贡献力量。