为进一步提升消费者权益保护工作服务水平，中国民生银行聊城分行坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承“可持续、更美好”的新发展格局，忠于金融服务，深耕消费者权益保护工作，用心做好一站式服务，多措并举不断提升消费者权益保护工作服务水平。

　　忠于银行业，践行新理念。民生银行聊城分行坚持党的领导，把“实现好、维护好、发展好”金融消费者权益保护作为消保工作的出发点和落脚点。通过建立消保审查机制，信息披露机制、适当性管理机制、销售行为可回溯机制、个人信息保护机制、合作机构名单管理机制、事后投诉处理机制、多元化解纠纷配套机制，努力实现从制度化建设层面予以消费者更好的保障。

　　精耕细作，提升客户服务水平。为进一步提升客户服务水平，聊城分行予以高度重视，将消保工作细化到工作的方方面面。分行针对消保工作人员，定期对重点领域消保工作开展培训教育，努力提升消保工作人员的工作能力和服务水平。聊城分行将持续规范消费者权益保护服务标准、细化管理，努力打造消费者权益保护服务品牌。

　　多部门横向联动，丰富消保知识宣教模式。民生银行聊城分行遵循“预防为先，教育为主”的原则，坚持金融与公益相结合，通过“进企业”“进园区”等多种活动形式，积极开展消保宣传工作。近期民生银行聊城分行消保部联合公司业务部、普惠金融部及营业部共同走进当地产业园区，开展“普及金融知识万里行”宣传活动，进一步提升了客户的消保意识，取得了客户的广泛认可。

　　消保工作只有起点，没有终点。民生银行聊城分行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，从维护消费者权益出发，努力提升服务水平，打造良好的社会形象，持续为客户提供优质、贴心的金融服务。