为进一步履行社会责任，真正为客户带来方便，中国民生银行济南高新支行认真贯彻落实上级行和人民银行残损币兑换工作要求，高度重视残损币及不宜流通货币宣传和兑换工作，认真仔细地为社区居民兑换残损币。此举动不仅获得了当地人民的一致认可，还有效提升了公众自觉维护人民币、使用整洁货币的意识。

　　该行先后对残损币业务培训了2期，一是不宜流通人民币行业纸币、硬币兑换标准；二是对各网点柜员上缴总库残损币的要求（可按把上交到总库，每把腰条纸上都要用笔标注机构名称，并盖上经办人私章）及平时各网点收缴残损币遇到的常见问题进行讲解。通过两次对网点业务人员的培训，不断规范残损人民币兑换标准和提高业务人员上缴残损币的业务技能。该行先后对残损人民币回收开展了多次宣传活动。一是开展“反假货币宣传月”集中宣传活动；二是走进社区、学校、汽车站、医院、农贸市场、小集市、小商贩等分发残损人民币宣传手册，方便群众了解残损人民币知识；三是摆摊、设点集中宣传兑换残损人民币活动。通过以上宣传活动让广大群众认识残损人民币图样，知晓兑换途径、标准、流程。加强对开户单位财务人员培训。进一步要求营业网点强化开户单位财务人员的残损人民币知识培训，重点是要加强爱护人民币常识及残损币兑换标准的学习。

　　宣传活动受到了群众的欢迎。通过宣传活动，帮助广大群众认识到普及爱护人民币、不使用残币是每一个公民应尽的责任，增强了群众对残污人民币兑换标准的识别能力。随着活动的开展，主动到网点兑换残损人民币的客户明显增多，产生了良好的社会效应。