为贯彻落实人民银行要求，做好现金服务相关工作，七月初民生银行济南大观园支行开展爱护人民币、反假货币知识和整治拒收现金的宣传活动，坚持做到现金管理“四确保”——确保周边商户现金供应，确保百姓用上“放心钱”，确保特殊领域现金服务，确保现金服务不留盲区，进一步提高客户现金服务体验。

　　支行管理人员利用例会期间，组织全体员工参加现金类业务培训，提升员工对残破币的鉴别兑换能力。从制度管理方法上认识残破币的兑换原则，包括全额兑换、半额兑换及不予兑换的施行规定，通过实际残破币的示例，讲解具体兑换额度，对于特殊情况展开交流讨论。对ATM机等自助设备进行定期的维护和不定期的巡检工作保证了自助存取服务不中断，为非营业时间群众的现金工作保驾护航。

　　在厅堂醒目位置摆放不宜流通人民币宣传海报、折页，以便客户了解兑换标准。在客户等待办理业务的同时主动向客户讲解残破币的兑换标准、不宜流通人民币特征等。提示客户大额现金需求可以通过电话、手机银行等渠道提前预约，畅通业务受理渠道，减少客户业务等待时间。向周边的商户开展整治拒收现金的宣传活动，提示周边商户：任何单位和个人都应自觉维护人民币的法定地位和人民币流通秩序，不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。拒收或者采取歧视性措施排斥现金，损害人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权，属违法违规行为。

　　民生银行济南大观园支行将继续保持大局意识，筑牢现金使用安全底线，扎实做好人民币现金供应和流通工作，维护人民群众合法权益和营商环境。