根据人民银行及总行的相关要求，贯彻宣传落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》应贯穿到日常运营工作中，切实履行该行的主体责任，自觉增强服务意识，切实承担起社会责任，引领金融服务风尚，净化金融市场环境，民生银行济南高新支行多措并举开展《中华人民共和国反电信网络诈骗法》宣传活动。

　　7月，该行以到店客户为主，在为客户办理安全工具申领、挂失、补发、额度提升等与反电信网络诈骗高度关联的业务时，对重点客群进行反电信网络诈骗的宣传、知识普及以及风险提示。在业务办理过程中，通过鲜活的案例，提醒客户在面对电信网络诈骗时要做到“四不要”，即“不轻信、不泄露、不贪便宜、不动钱”，千万不能因侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”。

　　在宣传过程中，一对公客户称U宝丢失，该行工作人员在查询对公账户状态时发现该账户长期无交易已加锁，对于此类长期未用意图激活并补发安全工具的业务该行工作人员高度警惕，进一步询问客户解锁账户的主要用途及单位的经营情况，客户在补办完U宝后大堂经理为其激活U宝时，客户提出说要自己回去激活，并无意透露出要将U宝寄往外地。该行工作人员基本确定该账户意图出租出借，向客户介绍出租出借账户的后果及反电信诈骗法的相关罚则后，客户表示单位经营不善，欲出借账户以获取收入，在工作人员的劝说下该客户与买方解除了买卖协议，准备近期注销该账户。这个案例透露出客户的反电信诈骗意识不够强，轻信买卖账户不违法的犯罪分子只言片语。

　　紧贴客户金融服务需求，积极履行社会责任，持续增强金融服务能力，不断提升客户服务水平，是该行高度重视的日常工作要求，同时也为消费者提高财产的保护能力创造了良好的环境。营造良好的反电信网络诈骗环境如滴水穿石，非一日之功。下一步，该行将反电信网络诈骗知识宣传落实到日常业务发展中，继续开展常态化宣传活动，切实推进了反电信网络诈骗知识落地生根，共同提振金融消费信心。