心系客户，才能更好地服务客户。民生银行济南历山支行从细微之处入手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务技能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们的身边，以小微情怀打造“有温度的‘民生’银行”。

　　客户满意度是民生银行历山支行始终秉持的责任，真诚的服务总能温暖人心！有这样一些年轻人，他们自尊、自信、自立、自强，时刻秉承“客户为先，真情服务”，以专业知识与热情服务，为客户提供温馨、满意、高效的金融服务。

　　服务是一面旗帜。一路走来，民生银行历山支行始终坚持“热情、礼貌、快捷”的服务理念，认真对待那些看似简单、重复，实则至关重要的各类业务，工作人员始终以最饱满的热情迎接每位客户的莅临，务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务，和善宽容的接待每一位客户，竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。微笑无声，但传递着友爱和真诚，发自内心的微笑，使历山支行的工作人员能够真诚的与客户进行沟通，赢得客户的信赖和赞誉。

　　服务不只是一句口号。“心中装满客户”对于历山支行的工作人员来说并不是口说无凭，每日工作晨夕会的开展，反思工作、提升工作，日复一日;频繁地通关话术演练，让每一位历山支行员工都铭记在心;定时与不定时的工作培训，使得工作人员的业务水平更加熟练。一直以来，民生银行历山支行都积极践行“以客户为中心”的服务理念，推出多项服务举措，切实服务群众，让每一位客户都感受到历山支行的温度。

　　立足厅堂、服务客户，心有所执，无所不至。在真诚和平凡中收获喜悦，在付出中厚积薄发，民生银行将始终一如既往，永远和社会公众保持血肉联系，用心做好每一件事情，努力做好以民为本，无愧民生。