在刚刚过去的春节假期，有人欢聚一堂，有人外出游玩，也有人坚守岗位。在农行淄博博山支行，就有这么一群人，他们在假期依然奋战在客户服务的一线，用实际行动践行“金融为民”的使命，用无私奉献打造“服务齐鲁百姓口碑银行”。

　　1月25日正月初四中午13点左右，农行博山珑山路支行大厅内匆匆走进一位客户，要求将其带来的一大包零钱存入银行卡中。由于客户带来的除了零钱外，还有相当一部分残破币，网点主任随即安排正在吃午餐的员工返岗帮助一起清点，工作人员仔细粘贴残破币、认真点清零钞，经过一个半小时的清点，最终为客户存入现金54700元。

　　为确保春节假期自助设备正常运转，为客户提供便捷的金融服务，该行员工会定期到网点对所有自助设备进行清机、加钞，并对故障设备进行维护检查。1月26日正月初五，农行山东淄博博山万杰支行的员工到网点进行自助设备的加配钞维护工作时，发现一张被吞没的异地社保卡，考虑到遗失卡片的客户一定焦急不已，该行工作人员不懈努力，多方查找核实，终于联系到客户孙先生。原来是孙先生春节回家过年将现金存入社保卡时，一直接听电话，存完钱后便匆匆离开，加之天色已晚，卡片被吞也没发现，直到接到工作人员的电话才知道这回事。在工作人员耐心等待了一个多小时后，孙先生终于赶到网点，拿到了失而复得的社保卡。

　　客户的认可和感激是农行温暖服务交出的答卷，每一声谢谢、每一次握手，都展现了这个冬天里的“浓情暖域”，暖到了客户的心头，暖到了群众的实处。

　　下一步，该行将持续提升消保能力，以服务升温巩固有效发展的内在优势，擦亮“服务齐鲁百姓口碑银行”品牌，持续为客户提供更优服务，做群众的暖心银行。（通讯员：韦君怡）