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2023
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农行阳谷县支行为解决乡镇物理网点少、服务不到位问题,积极探索金融服务乡村振兴新模式,实现了金融服务的弯道超车。2022年末,该行共建立“农行+超市”、“农行+卫生室”等模式的特色惠农通服务点62处,信息员队伍达到56人。2022年协助发放贷款2069万元,收付存款2.35亿元,累计办理业务1.4万笔。该行着力从以下三方面入手:
一是创新“三访”考察,严把惠农通服务点、信息员准入关。对筛选对象实施“三访”考察,即:向村委详细了解惠农通服务点及信息员家庭、经营、公信力等情况,上门核查筛选对象的各项信息是否真实,听取所在村群众对筛选对象反映,保障惠农通服务点、信息员的选拔质量。
二是创新管理手段,实施规范化、精细化管理。营业网点专人负责惠农通服务点、信息员的日常管理,统一门牌标识,每周开展业务产品及业务操作、反假防诈等知识培训,增强服务本领,规范业务办理,以优质、高效服务赢得客户的信任。
三是创新业绩确认,激发服务热情。推荐业务办理后,网点当日上报,支行部门定期统计,按月兑付服务费。每月召开服务评价大会,对热情服务客户、成绩突出的进行表彰,进一步激发服务热情。
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责任编辑:郭威