邮储银行山东省分行贯彻“以客户为中心”的服务理念，在提供7*24小时线上服务的同时，采取多方面保障措施抓好窗口服务，满足客户金融需求。

　　一是确保现金兑付需求。根据春节传统发放压岁钱的习俗，保障客户换新钱需求，加大小面额人民币及新币投放，通过微信预约等形式，确保辖内服务的居民群众能够兑付新钱。

　　二是确保防疫措施到位。对辖内机构进行层层安排，确保防疫物资供应，抓好服务窗口、办公区域两大重点区域各项防控措施，全省实行出省报告、春节放假期间出行报告制度，对来行办理业务的客户认真执行口罩佩戴、查验健康码、一米线等措施。

　　三是确保新春祝福到位。辖内各地印制包装了红包、春联、“福”字等在内的“牛年大礼包”，或走访辖内客户，或走访帮扶对象，为客户送上诚意满满的牛年祝福，展望来年美好图景。

　　四是确保权益宣传到位。喜迎新春佳节之时，往往也是诈骗等侵害消费者合法权益行为的多发期，全辖积极落实公益广告宣传责任，通过网点和电子服务渠道对消费者作出提醒提示，积极传播各类金融安全知识，营造文明祥和的节日气氛。