高金元是邮储银行聊城市分行一名普通的基层网点理财经理，他时刻铭记自己岗位使命，坚持以“客户为中心”，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，以实际行动实现自我价值。

　　7月的一天，“请问高金元经理在吗？”一位孩子家长急匆匆来到侯营支行询问大堂经理。“在呢，请问有什么事情吗？”大堂经理问道。“别提了，这不是去年孩子偷偷拿手机看小说消费了不少钱，当时高经理帮忙把钱追了回来，今天我发现微信里的钱又少了，所以专门过来想请高经理帮帮忙再给看看。”家长连忙说明来由。

　　高金元听到大厅里的声音，放下手中的工作，把着急的家长带到自己办公室，详细了解事情经过，并耐心指导家长进行操作，结果只查到微信消费记录，查询不到消费账号信息，于是与家长相约周末将孩子带到网点。经过耐心询问孩子得知消费账号为孩子的QQ账号后，指导家长一系列操作后，操作期间高金元耐心对孩子进行教育，教育孩子父母挣钱不易，告诉其利害关系，同时，叮嘱家长一定要保管好自己微信、支付宝支付密码。

　　功夫不负有心人，十余天后消费款项退回到客户手中。客户为表示感谢，专程制作了一面锦旗送到了网点。

　　疫情无情，人有情。疫情期间，高金元通过自己小小的举动，已经帮助了20余名这样情况的家庭追回孩子玩游戏的钱款，大大小小金额已有7万多元。正所谓“倾力为民办实事、惠民之举暖人心”，高金元用自己的一言一行践行邮储人的服务理念。