近日，一位客户走进中行济南建设路支行营业厅，一进门，就热情地拉住工作人员的手连声道谢，还送来了一面锦旗。

　　原来，前几天客户在给老人拿药时，被告知社保卡需要换新，旧的社保卡已经不能继续使用了。家中老人已经90岁高龄，客户年龄也已年近70，不知如何处理，便带着家中老人到银行询问。大堂经理了解客户情况后，立即协助客户拨打了社保办的电话，查到老人新的社保卡制卡银行为中国银行。大堂经理看老人行动不便，为老人专门开设一个窗口办理业务，在大堂经理与柜员的配合下，以最快的速度，为老人处理完了业务。

　　老人拿到新的社保卡，缓解了燃眉之急，对银行工作人员认真负责的工作态度连连称赞，交代孩子一定要把锦旗送到工作人员手中。

　　自开展党史学习教育以来，中行济南建设路支行将学习党史和推动工作相结合，深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极践行大行担当，贯彻新金融理念，坚持想客户之所想，急客户之所急，将“以客户为中心”的服务理念内化于心、外化于行。中行济南建设路支行也将继续做好厅堂服务，切实提高客户的体验感和满意度，履行社会责任，树立良好的社会形象。