近日，一位年纪轻轻的女子慌慌张张的走进了中行全福支行。该行工作人员看见这位面色凝重的客户，赶紧围了上去。经询问得知，原来该女子是来自附近医院的一位患者家属，手里紧紧握着的一张布满历史痕迹的中行卡，里面有其父亲救命钱。

　　“因年代久远，这张卡的磁性已经消失，在医院缴费处无法支付药费，但是明天她父亲就要住进ICU，目前暂住在病房且因身体原因不能下床”该女子娓娓道来。大堂经理听后，引导客户到机动窗口，并把此事报告业务主管，柜台工作人员对银行卡进行多次读取，均已无法识别告终。该行在秉持风险可控的观念下，决定安排专人随该女子前往医院上门认证。准备材料，收拾机器，一切有条不紊，在不到10分钟内就准备完毕，2名工作人员携带机器与女孩一同前往医院病房。

　　来到病床前，眼神中透露着关怀，“问候，核实身份，办理业务”一套流程下来，旧卡里的钱成功转到新卡，成功完成了药费的支付。患者及其家属脸上露出了久违的笑容，悬着的心终于放下了，客户连连致谢。