近日，临近营业终了的时间，一位70多岁的老人徘徊在中行通联花园支行门口的停车场，步履蹒跚，东看看，西瞧瞧，满脸愁容。这一反常景象立刻引起了中行通联花园支行保安员的警觉，保安员迅速告知大堂经理，经过大堂经理的耐心询问，老人说自己忘记了家的位置，只知道这里是中国银行，来这里求助一定没错。

　　得知这一情况后，该支行行长一边安排员工将情绪激动的老人请进厅堂，安抚老人情绪，一边帮老人拨打了110报警电话求助。老人坐下后，情绪慢慢平复，中行通联花园支行员工开始引导老人回忆自己家的位置，询问老人是否有带手机，自己的名字，以及家里是否有其他亲人。老人回忆道，只知道自己家在一区，但是小区名字忘记了，只有年逾九十的老伴在家，孩子均在老家，记不住任何人的联系方式。此时距离老人来到网点已经过去了半个多小时，老人已显疲态，期间中行通联花园支行员工一直陪同老人聊天，缓解老人精神压力的同时，努力从谈话中获取有价值的信息。民警到达后，中行通联花园支行员工将掌握的情况第一时间进行告知，为寻找到老人的家节约了宝贵的时间，民警根据中行通联花园支行员工掌握的情况，很快便查询出了老人的家庭住址，将其送回了家中。临走时，老人对中行通联花园支行员工认真负责的服务态度表示由衷的感谢！

　　迷路老人向中行通联花园支行求助是对百年中行品牌的极大信任。下一步，中行通联花园支行将继续坚持用心做好每一个细节，做优服务树品牌，为广大客户持续提供暖心、安心的服务。