泉城支行 王萌

　　近日，一客户来到中国银行济南济大路支行，进门后小心翼翼地问：“能麻烦你们帮忙换点钱吗？”，“没问题，不麻烦！”大堂经理热情地迎了上去，将客户引导至现金柜台。

　　客户拿出一包用塑料袋层层包裹的百元大钞，说家里老人留下了一包现金，但是以99版居多，其中掺杂着一些05版的，现在99版已经不流通了，现在想把这些钱都换成新版人民币。因为存放时间较长，部分现金已经粘连，经办柜员先是小心翼翼的将现金一张张分开，又将99版和05版的按照不同版别分开，大堂经理也加入到“分钱”的队伍中来，两位工作人员齐心协力，终于将现金全部清点完毕，共计5万元，其中99版3万余元，05版1万余元。拿到换出的新钱后，客户情不自禁地说：“谢谢你们啊，真是麻烦你们了！”。

　　“麻烦”不烦、服务暖暖，在兑换人民币的路上，中国银行济南分行一直在路上，尤其是济大路支行，因临近老小区与集市，经常有兑换人民币的客户，无论是小面额的还是破损的人民币，济大路支行的工作人员总能按照标准、以高效专业的服务态度进行收兑，屡次获得客户好评！

　　下一步，该行将持续以“为群众办实事、解难题、惠民生、聚民心”作为工作中心，坚持文明优质服务客户的温暖底色，在服务百姓、服务群众方面不断践行初心使命。