济南历下支行李苑

　　近日，一位年轻女子脚步匆匆地进入中国银行济南经十路支行，大堂经理热情迎接上去，并询问该客户的需要，客户表示她急需为孩子开立借记卡，话音还未落，该客户声音哽咽，眼泪止不住的流了下来。见此情况，大堂经理急忙将客户安抚落座，细细询问具体情况。

　　原来该客户是患儿的小姨，孩子未成年，在千佛山医院治疗白血病。患儿近来突发高热，情况十分危急，家境不富裕的他们已经花光了大部分积蓄，正等待接收一笔红十字会发来的捐助款，急需一个由患儿名字开立的借记卡。而患儿的监护人，也就是孩子的母亲因需骨髓移植给孩子，现在隔离仓中无法外出，这才迫使小姨出面，代理监护人来为患儿开卡。

　　该业务涉及柜台延伸服务，银行要双人上门与患儿母亲见面核实。中行表示，不能把客户拒之门外、马上安排上门核实，随后在克服人员紧张的情况后，网点在最短的时间中派出两位员工进行了上门服务，并在当天为患儿开立了借记卡。

　　患儿的小姨眼中饱含热泪，不停地向该行所有员工表示感谢，并说道：“中国银行的员工让身处困境的我们感受到了温暖，虽然孩子身患重病，但社会给予我们的关爱，让我们一家人充满信心，坚强地与疾病奋斗到底。”

　　中国银行济南经十路支行的周边有多家医院，数不清次数的上门服务，一次又一次的为病患及家属带来温暖。该行将把担当社会责任的中行宗旨谨记在心，急客户之所急，想客户之所想，用贴心周到的服务赢得客户的信任与赞赏。