济南解放路支行 陈欣瑶

　　春水初生，春林初盛，春风十里，不及有你！为切实维护金融消费者的合法权益，构建和谐的金融消费环境，实现共促消费公平，共享数字金融的目标，今年的3·15消费者权益保护日，中国银行济南历下解放路支行又忙碌了起来，他们兵分三路，针对反假、防诈、征信、存款保险、金融消费者八项权益等内容开展了不同主题的金融知识宣传活动，普及金融知识，教育广大金融消费者增强风险意识，梳理正确的理财观念，自觉抵制高息诱惑，守护好自己的“钱袋子”。

　　反假货币，惠民利民

　　作为直面客户的第一道窗口，济南解放路支行积极开展“反假货币，惠民利民”金融知识宣传活动，厅堂服务人员胡清刚主动为等候区的客户发放反假货币宣传折页，并与客户一同分享反假货币知识与技巧，谨防“假钞陷阱”，例如以假换真法，先撕角后调包以及假币找零法，提示客户尽管在数字化时代接触纸质货币的机会大大降低，但我们仍需掌握反假币知识，以免上当受骗，造成财产损失。同时，解放路支行综服经理颜博文还对附近的便利店商户的收银员进行了反假知识宣传，讲述如何学会“一看、二摸、三听、四测”，从而提高对假币的识别能力，建议商户一旦发现假币，要积极上缴举报，减少假币的危害。

　　知晓权利，合法维权

　　为促进消费公平，强化金融消费者的“权利、责任、风险”意识，解放路支行金融宣传队来到附近社区，为居民们特别是中老年群体耐心宣导和讲解作为金融消费者所享有的八项权利是哪些，一一解读每一项权利的内涵与意义，使广大金融消费者充分了解了自身的权利和义务，以及维权的各种渠道和方式，引导金融消费者正确行使权利，自觉履行责任义务，不断提高防范风险的能力，切实提升自身金融素养，收效良好。针对目前存款利率下行的现状，向居民普及存款保险的相关内容，提示广大居民，存款或理财一定选择正规的银行机构，切莫因贪图高利而误入诈骗圈套，守护好自己来之不易的奋斗财富。

　　征信赋能，助企发展

　　为加快推进社会信用体系建设，充分发挥征信为民、征信助力企业复工复产的作用，近日，该行走进代发薪企业，赴约一场“春风十里，不如薪中有你”的盛会。借助3·15消费者权益保护日的契机，开展以“征信赋能，助企发展”为主题的金融知识宣讲会。“个人每年可免费打印几次征信报告？”伴随着有奖竞猜的环节，现场气氛逐渐活跃起来，该行员工通过对征信报告查询、信用报告解读、征信促融资介绍以及征信权益维护等方面的介绍，向企业客户普及有关个人及企业征信的金融知识，从而更好地增强企业主、企业管理人员的诚信意识。同时，鉴于目前严峻疫情形势，支行员工提倡大家可通过线上方式查询个人或企业征信，并现场进行了手把手教学指导。此外，针对支行周边的个体工商户，解放路支行金融知识宣传队员选择走进门店，把征信知识以“贴近基层、贴近群众、贴近生活”的方式送到广大群众中去，引导消费者树立守信思维，履行社会责任，受到了群众的广泛赞扬。

　　本次宣传活动渠道多样，主题鲜明，活动丰富，针对性强，不仅增强了市民保护自身合法权益的意识和能力，更是提升了金融消费者对中国银行的认可。

　　该行将继续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”和普及金融知识的社会责任，以高效、优质、安全的金融服务，为金融消费保驾护航。