某日上午，一客户拎着一包残旧币走进了中国银行济南明湖东路支行的大门，要求进行兑换。柜员打开残旧币后发现，这些残损币中很多都较旧、较脏，或粘有透明胶，有些甚至需要重新拼接才能兑换。柜员向客户提示需要办理时间较长后，耐心地开始清点旧钞，并将残币尽可能拼接到一起。历时一上午，最终将客户的旧残钞兑换，客户对我们的服务非常满意。

　　残币兑换显真情，优质服务暖人心。无论是几万、几十万的存款，还是一元、一角的残损币兑换，中国银行始终秉承着全心全意为客户服务的宗旨，不仅在工作中认真对待每一笔业务，更是在客户需要我们的时候，为客户办实事、解难题，以实际行动贴身宣传、贴心服务，把暖心服务送到客户的家里，送到老百姓的心中。

　　下一步，该行将持续推进残损币兑换工作常态化，切实把“我为群众办实事”融入日常工作的点点滴滴，以更加优质高效的服务让广大群众用上“干净钱”“放心钱”。

　　明湖东路支行 刘璐