济南分行大客户中心李鲁冰

　　晚上19点30分，中国银行济南分行营业部的对公柜台仍然灯火通明，随着柜员小李完成开户业务的最后一步操作，她才意识到自己已经连续办理业务6个小时没有休息了……

　　俄乌冲突加剧了金融市场的波动性，对于进口企业而言，其持有的外币资产受汇率波动的影响也非常大。中国银行济南分行积极梳理相关客户，及时提示客户做好汇率避险。

　　该行某贸易企业客户，进出口业务涉及巴西、澳洲、加拿大、俄罗斯等，客户在中行的提示下梳理其外币资产，特别是卢布存款。在中行的热情服务和专业的汇率避险分析下，客户主动提出将他行1.15亿卢布转入我行择机结汇。

　　客户到行时已临近下班，坚持当天开立卢布现汇户，该行当班柜员看到客户赶来后立即投入开户材料的准备，复审中心得到消息后表示立即返回行内准备复审。全行相关部门协调配合、加班加点，只为了尽可能帮助客户做好结汇的准备、减少汇兑损失。

　　“太感谢中行了，中行不仅为我们提供专业汇率避险的提示，还加班加点帮助我们开户结汇，不愧是国际化程度最高的银行！”这是客户对中行的服务与效率的认可，对于中行人来说，这样的事情每天都在发生。

　　中行济南分行一直秉承着“急客户之所急，想客户之所想”的理念，“汇”心为民办实事，将汇率避险政策和产品，以业务便利化和融资产品多元化的形式释放给企业，多措并举助力外贸企业预防汇率风险、减少汇兑损失、提升避险意识。