4月末，济南某集团公司急需调拨1亿余元资金，因客户办公场所采取封控管理，无法前往柜台办理业务，请求中行济南分行协助支援。

　　中行济南分行了解到这一情况后，立即启动应急预案，在履行报备手续及做好安全措施情况下准备上门服务。但是，根据最新防控要求，该行服务人员上门服务也遇到障碍。客户用款急迫，中行济南分行向上级单位汇报该笔业务情况后，上级单位各部门反应迅疾，按照急事急办、特事特办的原则，召开专题会议积极探讨解决方案。最终，中行济南分行成功为该客户梳理特殊业务应急处理明白纸，在确保业务合规的前提下，以最快速度为客户办理业务，保障了集团各个成员单位用款，纾解了企业付款难题。

　　同心抗疫加速度，金融服务有温度，中行济南分行面对疫情仍不减服务客户的热心，以实际行动践行社会责任，用金融力量为疫情期间经济发展保驾护航。