某日下午，一名年轻男子来到中国银行济南历山北路支行要求解冻账户，柜员经查询得知该账户曾反复被公安机关冻结解冻过。

　　该行运营内控副行长和柜员对客户身份进行核实，同时让柜员填写协查函发送至天桥反诈警银联络群，请求反诈中心进一步协助调查。反诈中心相关人员随即来电询问客户是否离开，并表明该人为涉案账户人员，要求银行拨打110报案。该行随即启动应急预案，运控副职按照反诈中心要求立即拨打110，并让柜员告知客户已发送至上级行审批来稳住涉案人员。同时，该行安排保安人员加强巡视，疏散客户。10分钟后，民警来到网点，向涉案人员了解情况，涉案人员含糊其词，称该账户曾出借给朋友使用，自己不知情等，民警向我行查询相关信息后，当场将涉案人员抓获带回警局做进一步调查。

　　这一案例充分展现了中行员工对可疑线索的高度敏感性，在发现敏感信息之后及时与反诈中心、公安机关沟通，为其提供有效线索，在客户办理业务的同时，熟练运用该行应急预案演练学习的内容，成功稳住嫌疑人，并协助民警完成抓捕。事后，公安局刑警大队专门来电，称该名嫌疑人一直是抓捕的对象，对中行的协助表示衷心感谢。