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前不久，一位年长的女士来到中行济南泉星支行咨询业务。银行大堂经理上前亲切的接待了这位老太太，根据其叙述的情况得知，老太太居住在距离银行不远处的小区，她的老伴王大爷数月前突发脑血栓卧病在床。王大爷前期申请了一项政府补助，需要绑定一张本人储蓄卡，但是王大爷行动不便，无法前来网点开卡，想申请我行上门为其办理。老两口的儿女忙于工作，白天不在家，家中只有老两口以及年幼的孙子。老太太不放心家中的一老一小，遂留下联系方式及地址后，便匆匆离去。
大堂经理马上将该情况汇报给了运营内控副行长，运营内控副行长随后安排两位综服经理携带便携式移动柜台，上门为王大爷开卡。上门后，银行员工见到王大爷，在核实其开户意愿真实性后，便为其办理了业务，很快便成功办理了一张借记卡。客户对该行细致耐心的服务深表感谢。
延伸柜面业务，将服务送上门，让客户实实在在享受到优质的银行服务，赢得客户的普遍赞誉，是中国银行践行“融通世界，造福社会”使命的充分体现。下一步，该行将一如既通过细致暖心的服务，为广大客户提供更多的金融便利。
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责任编辑：胡樟鉴