近日，中行济南槐荫经六路支行成功拦截一起电信网络诈骗，帮助客户避免了重大经济损失。

　　某日，一名老年女性客户急匆匆的跑到中行槐荫经六路支行要求办理一张银行卡，大堂经理在尽调询问办卡用途时，客户打开了一个名为“**集市”的手机应用软件，声称只要开卡即可接收该软件的股权分红。大堂经理凭借多年的工作经验，判断该客户很有可能遭遇了一种以股权分红为诱饵的新型电信诈骗，随后便展开了详细询问。

　　经客户介绍得知，她此前购买了这个应用软件的原始股权，并且每月可在位于济南西市场附近的实体店领取股权分红，但近期该软件运营商要求他们必须使用银行卡来接收剩余分红，但鉴于手头没有银行卡故前来办卡。客户见大堂经理怀疑，当即拨打了所谓“**集市”软件项目负责人电话，但当对方听到银行工作人员的质疑后，便指责客户多此一举，不应该把实情告诉银行工作人员，同时指示客户说是自己储蓄存钱用，随即便挂断了电话。听到项目负责人有明显问题说法后，客户仍未警醒，依然声称自己之前确实收到过多次分红，甚至对银行人员的劝说表示怀疑。

　　为了打消客户疑虑，大堂经理联动运控副职一起先在第三方平台查询了该软件运营商的相关工商登记信息，随后又通过网络搜索该软件的名称，最终发现网上有很多揭露该运营商涉嫌诈骗的信息。尽管如此，客户仍有些怀疑，大堂经理和运控副职向客户介绍了中国银行“平安中行”公众号的大量类似案例，对其进行反复耐心的讲解与劝说，同时还讲解了反电信网络诈骗相关常识之后，该名客户才彻底醒悟，最终放弃了办卡收钱的想法，对大堂经理认真负责的态度表示非常感谢，并对该行工作人员的认真负责的工作态度表示认可。

　　一直以来，中行济南槐荫经六路支行都严格把关其接手的每一项业务，坚持把每一项业务流程打造成卓越且优质的金融专业化服务。下一步，该行将继续秉承百年中行的卓越精神，勇于担起社会责任。