为庆祝中国共产党建党100周年，回顾和展现中华民族伟大复兴中国梦的奋斗历程，通过书画摄影的形式表达对党的深情厚谊，山东老年大学中信银行分校举办“永远跟党走”书画摄影展，6月18日，展览开展仪式在山东老年大学中信银行分校举行。山东省委老干部局副局长、山东老年大学校长吕德义，中信银行济南分行行长杜晓峰等出席活动。

　　此次书画摄影展共收集作品108幅，在创作过程中，山东老年大学中信银行分校的广大学员们紧紧围绕“永远跟党走”这个主题，用笔墨丹青和光影艺术，记录历史伟业，展现百年风华，饱含热情抒发对伟大的中国共产党百年华诞的美好祝愿，为中国共产党建党100周年献上了一份厚礼，充分展示了山东老年大学中信银行分校师生永远跟党走的理想信念，良好的艺术修养和歌颂美好生活的情怀。

　　山东老年大学中信银行分校于2014年5月在中信银行济南分行正式挂牌成立，成立以来，针对广大老年客群，有针对性地开设了丰富多彩的课程，广受老年客群欢迎与称赞。

　　一直以来，中信银行济南分行持续践行“客户为中心”经营理念，高度重视老年金融消费者权益保护工作。自2009年业内首发第一张老年客户专属的“幸福年华卡”以来，分行针对中老年客群，持续打造“有温度”的品牌与服务体系。

　　一是金融科技赋能，定制老年客群专属服务和产品。从老年客群需求出发，推出定制化的服务和产品，如医养、理财、老年大学、月月息理财、如意信用卡、“幸福+”专属APP、健康银行等；在手机银行推出老年人服务专享“幸福+”版本，提供“大字体”和智能语音双重便捷功能；“幸福专线”可一键直达人工客服，不仅可以远程帮助客户办理金融业务，还有在线家庭医生为客户提供远程健康顾问服务，足不出户就可获得全科专业医生的帮助。

　　二是传统厅堂阵地，适老服务不缺席。中信银行济南分行营业网点的大堂人员，会第一时间关注进入网点的老年客户，为他们提供“有温度”的关爱服务。厅堂设置无障碍通道，配备应急药箱、轮椅、助老专席座椅等基础设施，并根据节气配备养生饮品，开通“助老绿色通道”、“爱心窗口”、上门服务等专属服务。充分尊重老年客户意愿，人工柜台、智慧柜台、移动PAD等多渠道供老年客户选择，灵活办理业务，提供专属服务。

　　三是持续宣传教育，金融助老不掉队。中信银行济南分行持续收集老年客户金融需求，解决服务过程难点堵点，帮助老年客户掌握智能应用的操作，学懂、会用各类支付产品；依托厅堂阵地并通过进社区等方式开展反假货币、禁止拒收人民币、防范网络及电信诈骗等金融知识宣传，提升老年客户风险防范意识和技巧，帮助老人守住养老“钱袋子”。

　　后续，中信银行济南分行将持续践行“以客户为中心”经营理念，以“有温度的服务”持续提升中老年客群金融服务体验，努力成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。