近日，中信银行济南分行辖属的临沂商城支行工作人员接到合作汽车经销商咨询电话，表示一名客户因大腿骨折无法至网点办理车贷业务，已咨询多家银行均无法上门，询问支行可否提供上门服务。在了解客户情况后，该行工作人员当日中午驱车上门为客户办理业务。

　　下午，客户再次致电表示，由于对操作流程仍不熟悉，希望工作人员给予指导。随后，支行工作人员再次驱车赶往客户家中，耐心指导客户操作流程，客户对中信银行临沂商城支行耐心专业的服务表示感谢。

　　后续，中信银行济南分行将持续践行“我为群众办实事”工作要求，以“有温度的”银行服务，努力打造最佳客户体验银行。