为践行我为群众办实事活动准则，更好的提升现金业务办理过程中的突发事件处理能力，中信银行济南分行辖属的东营分行组织开展2021年现金供应应急演练活动。

　　为了顺利完成此次演练活动，中信银行东营分行提前安排部署，确保演练的有序进行。演练当天，该行以网络传言影响，导致营业厅出现客户排队大量提取现金现象为背景，进行模拟演练。演练过程中，不断出现有客户因排队等问题，导致情绪失控，但各部门密切配合，忙中有序，在各部门的共同努力和协调配合下，现金供应及时到位，客户情绪逐渐稳定，业务转入正常，现金供应危机平安渡过。

　　此次演练，充分体现了现金供应应急处置能力，面对客户的失控等负面情绪，该行工作人员耐心安抚，充分体现了中信银行东营分行坚持“以客为尊”的经营理念。未来，中信银行东营分行将以更加专业的工作风采、更贴心的工作态度，践行“有温度的银行”。