中信银行济南舜玉支行附近社区老年群体较多，除日常资金业务、知识普及、反诈骗等金融服务外，该行还在生活方面，为有需要的老年客户提供力所能及的帮助，以实际行动践行“我为群众办实事”活动要求。

　　王奶奶是中信银行济南舜玉支行的客户，儿子一家都在国外，平时和老伴两个人生活。前期，王奶奶老伴突发心脏病，出院后，由于疫情等原因，家人无法回国，王奶奶独自照顾老伴，甚至没有时间外出购买蔬菜等生活必需品。中信银行济南舜玉支行了解到王奶奶的实际困难后，立刻安排工作人员送去蔬菜、米、面等生活用品，并在随后几个月，坚持定期把生活用品送上门，帮助王奶奶渡过暂时难关，受到王奶奶一家的真诚感谢。

　　家住舜玉支行附近的甄老先生一直跟老伴生活，其子女常年都生活在国外，无法经常回来看望老人，平常碰到困难，习惯了向舜玉支行的工作人员求助。这天银行已经结束营业，甄老先生网购时遇到了困难，着急下单的他来到舜玉支行，工作人员耐心帮助甄老先生解决了问题，这让老先生特别感动，特地向支行表达了感谢。

　　“信守温度”不仅仅是中信银行的品牌承诺，更是每一位中信人时时刻刻铭记于心的责任。中信银行济南分行将扎根当地，持续践行“我为群众办实事”实践活动要求，秉承服务社会、服务消费者初心，以“有温度”的服务，努力打造区域最佳客户体验银行。