在全球疫情面前，中信银行济南分行一直坚持从客户需求出发、多渠道服务客户。

　　近期，客户孔女士致电中信银行济南阳光新路支行，希望办理睡眠账户激活业务。经沟通，工作人员得知孔女士目前在国外留学，其在国内仅有一张中信借记卡，但因长期未使用，该账户已成为睡眠账户，为办理相关手续，急需激活银行卡，希望支行提供帮助。在充分了解到孔女士的真实业务背景后，支行对孔女士进行了充分的用卡安全提示，并提供跨国视频绿色通道服务。随后，孔女士的母亲携带相关证件来到支行顺利办理账户激活业务，并对支行的贴心服务表示肯定。

　　“信守温度”不仅仅是中信银行的品牌承诺，更是每一位中信人时时刻刻铭记于心的责任。中信银行济南阳光新路支行将秉承服务社会、服务消费者初心，以“有温度”的服务，努力打造区域最佳客户体验银行。