今年以来，中信银行济南分行认真贯彻落实人民银行现金管理与服务要求，多措并举，积极开展现金流通管理和现金服务提升工作，连续4年被当地监管机构评为人民币流通管理优秀行。

　　一是安全运营保障网点现金充足供应。中信银行济南分行充分做好现金上下解调配、清分、消毒、应急演练等工作，确保营业网点和自助设备充足现金供应，包含零币及外币储备，保障社会公众的现金需求；二是资质认证提升现金从业人员专业素质。中信银行济南分行每年组织2次现金从业人员上岗准入资质认证，涵盖网点各岗位运营人员及分行现金管理人员，货币理论及辨伪实操全员通关，为客户现金服务奠定坚实的基础；三是践行数字化转型发展战略，搭建“智慧现金系统”，先后上线智能锁、现金款箱流转跟踪等，提升了现金运营精细化管理能力；四是持续开展货币知识普及宣传工作，线上与线下、厅堂加户外，多渠道、多形式开展，进社区、入商场、走校园，积极践行金融知识公益普及和消费者权益保护的社会责任。五是积极参与人行现金标准化服务示范区创建，从厅堂现金服务设备、公示物料，到内部管理制度、人员岗位素质，系统打造金融系统的标准化，在两次验收中名列同业前列。

　　中信银行济南分行多项现金服务工作获得了监管及客户的一致认可。2021年组织的2期“党建+社区”货币知识普及宣传获得了良好的大众口碑，得到了当地人行的高度好评，宣传活动被人行《山东省反假工作简报》刊登、多家网媒报道。近期柜面多起为客户兑换缴存零币、硬币、残损币服务工作，被95558客服、12345市政热线等表扬；多家大型客户在该行的协同中实现了客户间、企业间零币自循环，满足了客户各方现金业务需求，减少了货币流通环节，提高了现金使用效率。

　　2022年，中信银行济南分行将继续秉承“服务为本”的客户服务原则，紧跟人行及总行现金管理工作部署，积极作为，勇于担当，扎实开展现金流通管理工作，切实履行银行机构现金管理和服务工作职能，在当地金融系统内树立良好的服务形象，为客户提供有温度的现金服务！