近日，一位满头大汗的老人急匆匆赶到中信银行济南解放路支行，因其家人住院无法亲自取钱，且银行卡多年未使用，也不会操作自助机器，现在着急办理代理支取大额现金业务。工作人员在了解详细情况后，一边安抚老人的情绪，一边询问老人是否持有卡主与代理人的身份证及银行卡，在得知老人所有资料均已带齐后，虽然并未提前预约，但柜员与库管在支行现金紧张的情况下，仍旧迅速为客户配齐了所需现金，成功办理大额现金代理支取业务，解决了老人的燃眉之急，赢得老人的好评与感谢，几天后，老人再次来到中信银行济南解放路支行写下表扬信。

　　中信银行济南解放路支行将继续秉承服务社会、服务消费者的初心，以“有温度”的服务，努力打造区域最佳客户体验银行。