因突如其来的疫情，中信银行济南高新支行暂停营业。网点虽然停业，但服务“不打烊”，中信银行济南分行按照业务连续性预案，帮助支行克服疫情影响，顺利为30多家代发企业按时办理工资发放业务。

　　支行停业期间，适逢代发工资业务集中办理期，短时间内，该行工作人员接到30多家代发企业的电话咨询。A公司就是支行的代发客户，往期均在柜台办理代发业务,公司也没有办理过该行的网银。由于支行突然间暂停营业，无法办理现场业务，公司826名员工面临不能正常发薪的风险。得到消息后，中信银行济南分行启动疫情应急机制，通过启用备用职场、线上审批、业务上收等措施，及时为A公司解决发薪难题，受到客户好评。

　　后续，中信银行济南分行将持续践行“以客户为中心”经营理念，以“有温度的服务”持续提升中老年客群金融服务体验，努力成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。