构建和谐社会，弘扬爱老美德，中信银行济南分行一直深入实践，践行爱老助老，以实际行动关爱帮助身边的老年客户，弘扬助老时代新风尚。

　　近日，60多岁的隋女士来到中信银行济南阳光新路支行代理支取其婆婆的存款，该账户因长期未使用，且开卡时间久远，账户需要完善客户信息后才可正常使用。隋女士表示，婆婆今年已超过90岁，身体行动不便且居住在河北衡水，家附近没有中信银行网点，临柜修改信息比较困难。在了解情况后，工作人员立刻安抚隋女士并报告上级领导，经沟通，得知老人意识清楚，可以进行业务沟通且本人签字，中信银行济南阳光新路支行立即决定为老人办理绿色通道服务，通过视频核实本人意愿并签署业务委托书的方式，委托隋女士办理信息维护并进行存款支取。

　　几天后，隋女士告知银行已与家人准备好资料，中信银行济南阳光新路支行工作人员与老人进行视频沟通。视频中，老人表达了业务办理内容及委托办理意愿，通读业务委托书并现场签字加盖手印，工作人员与老人确认业务办理意愿及办理内容无误后，表示受托人带好资料，可以随时来行办理业务，视频最后，黄女士对中信银行济南阳光新路支行的温暖服务极力表示感谢。几天后，隋女士顺利办理了存款支取，并对中信银行济南阳光新路支行的人性化服务表示深度赞赏并感谢。

　　中信银行济南阳光新路支行将继续秉承服务社会、服务消费者的初心，以“有温度”的服务，努力打造区域最佳客户体验银行。