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近日，中信银行济南历下支行工作人员接到一位客户家属的电话，客户家属告知工作人员，客户本人因生病目前在家中卧病在床，急需资金交医药费，但客户的银行卡被锁，重置密码需要本人前往支行柜台办理，而客户因身体原因无法出门，目前客户及家人都非常着急，求助工作人员帮忙解决。
中信银行济南历下支行工作人员了解这一情况之后，立即与上级部门沟通，说明客户的情况，该行立即为客户启用分行绿色通道手续，工作人员驱车15公里来到客户家中，为客户办理相关手续，实现密码重置，解决了客户的燃眉之急，客户非常感动，对我们行的服务非常认可。
未来，中信银行济南历下支行将继续坚持从客户角度出发，以客户为本，通过多种方式，为客户带去更“有温度”的服务。
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责任编辑：王志浩