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近日，中信银行济南分行收获了来自客户的一面锦旗：“业务精湛，为储户排忧解难，用心服务，让客户如沐春风”，这是来自潍坊市人民医院刘先生的评价。
一个周末，客户刘先生来到中信银行济南阳光新路支行支取公租房押金，当工作人员接过客户的支取凭证进行审核时，发现公租房公司将支取凭证户名填写错误，导致客户无法支取押金，考虑到刘先生利用周末时间特意从外地赶来济南，工作人员一面耐心安抚客户情绪，一面帮助刘先生积极联系房产运营管理公司，并通过提供绿色通道服务的方式，为身处异地的刘先生解决难题，顺利支取公租房押金，并进行后续回访，全方位全流程服务获得客户高度满意。业务办理完成后，刘先生十分感谢中信银行济南阳光新路支行的努力，特意寄来锦旗表达诚挚感谢。
中信银行济南分行将秉承“有温度的银行”为客户提供服务，急客户之所急，想客户之所想，用心服务，将切实解决客户需求，将客户的利益放到第一位，全心全意为客户服务，持久传递中信温度。
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责任编辑：王志浩