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近日，一位老先生急匆匆来到中信银行济南泉城路支行寻求帮助。工作人员一面耐心安抚，一面询问老人情况。得知老人妻子曾出借一笔钱给亲戚，因对方未还清导致经济纠纷，现需打印该存折流水明细作为相关证明，但老人妻子因为此次纠纷导致身体状况欠佳卧床调养，且路途较远，无法由本人临柜办理。
工作人员在了解实际情况后，迅速将情况上报，经多方协调，为客户启动绿色服务通道。同时，考虑到客户实际居住地距支行较远，且妻子一人在家无人照顾，该行又联系其他兄弟支行并得到支持，最终工作人员完成上门核实后，送老先生到家庭住址附近支行代为办理业务，为客户解决了燃眉之急。老人再三对中信银行济南泉城路支行表示感谢，赞扬工作人员服务热情，业务处理及时。
急客户所想，做客户所需，为客户提供便捷、高效、人性化的服务是每个中信人不遗余力追求的目标，后续，中信银行济南泉城路支行将继续提升服务品质，让服务“再升温”，切实践行“有温度”的银行服务理念，让更多客户享受到中信服务的温度。
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责任编辑：王志浩