为维护人民币法定货币地位，畅通现金流通环境，提升社会公众对现金服务的获得感和满意度，中信银行济南分行以网点为中心、以社区为辐射面，内外联动积极开展现金服务网格化宣传活动。

　　拉定网格，服务网格全覆盖。分行对接周边商户、社区停车场及网格化现金服务责任区，定制网格化精准活动方案，专人负责网格宣传，实现网格内社区、街道、商铺、超市、停车场等人流量大、现金流动相对较高的客户群体全覆盖，有序推进网格化现金服务工作。

　　搭建沟通平台，加强零币自循环，实现服务水平再提升。分行在各营业厅配置点钞机、扎把机、老花镜等便民服务设施，开通“残缺污损、小面额货币兑换”专用窗口，通过柜面服务＋自助设备＋电子银行＋移动支付等多项服务举措提升服务水平。结合人行及现金中心加强零币自循环通知要求，工作人员主动向有大额取现、大额零币需求兑换需求的客户介绍分行预约机制，保障区域内的零币供应。

　　强化宣传，暖心服务有温度。分行联合某社区开展货币知识进社区活动，邀约老年大学的老年客户群体参与分行的知识宣讲，通过寓教于乐的宣传形式，让大家了解流通人民币的防伪、假币处理、残损币兑换、零币预约等问题，让大家了解现金拒收属于违规行为，让货币知识更接地气、更容易被群众接受。工作人员在宣传活动中积极解答客户疑问，取得了良好成效。

　　本次现金服务的网格化宣传，让社会大众了解了更多的货币知识，提升了大家的识假反假能力。后续，中信银行济南分行会持续将现金服务工作落到实处，畅通现金使用渠道，满足群众多元化的现金使用需求，积极营造更安全和谐的人民币流通环境。