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近日，客户王先生急匆匆地来到中信银行济南分行，想要将父亲存折里的工资取出，但存折身份信息已过期，完善信息需本人持身份证亲自来办理。
王先生表示自己的父亲年事已高，身患疾病，出行不便，急需支取工资进行治疗。了解到实际情况后，该行工作人员立即为客户开启绿色通道服务，同时选派工作人员前往客户家中，核实客户情况，并留存核实视频和影像。而后，客户携带监护证明、授权委托书、双人身份证件和工资存折，前往柜台成功取出父亲工资。临走时，客户拉着工作人员的手说，“真是太感谢你们了，这个存折里是我的救命钱，谢谢你们这么人性化的服务！”
今后，中信银行济南分行将继续提升金融服务水平，秉承有温度的服务精神，为客户提供高效便捷的贴心服务。
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责任编辑：张晨涵