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近日，某客户一大早来到中信银行济南分行办理业务，细心的工作人员发现客户今天格外焦急，在关切询问下得知，客户当天行程安排紧张，因清晨出门赶时间，一不小心将车剐蹭在小区门口石柱上，车辆右后轮附近漆面出现大面积划痕。客户稍后有洽谈业务的安排，没有时间维修，但是受损的车子让客户有些尴尬。
了解情况后，工作人员立刻建议陪客户查看车辆剐蹭情况，在确认受损车辆刮蹭处未伤及底漆且征求客户同意后，工作人员拿出自备的车辆补漆工具对受损车辆漆面进行简单修复，经过30多分钟的清洁、补漆、打磨，车辆受损部位外观得到明显改善。看到工作人员冻红的双手，客户赶紧从车上拿出暖手宝递到工作人员手里，让其赶紧暖暖手，同时对车辆补漆效果由衷地夸赞：“没想到中信银行济南分行还有这样的‘多面业务能手’！”
后续，中信银行济南分行将始终以提升客户满意度为出发点，充分考虑客户需求，用实际行动为客户送去更有温度的服务。
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责任编辑：王志浩