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今年以来，中信银行滨州分行秉承“客户至上，以客为尊”的服务理念，努力提升服务水平，多次通过绿通服务帮助客户解决困难，以实际行动为行动不便的客户提供上门暖心服务，赢得客户一直好评。
近日，一名客户到中信银行滨州分行营业部为其母亲办理代理取款业务，但存折消磁加之客户信息不完善无法正常办理，客户表示自己的母亲身体不好，目前在无棣县居住，该客户专程回县区拿了存折来办理业务。在得知客户情况后，中信银行滨州分行立刻启动“个人客户特殊业务绿色通道”服务。当天中午，该行两名工作人员冒着高温，驱车前往无棣县，上门为客户办理业务。填写资料，委托授权老人的儿子到网点办理更换存折业务，并通过移动设备完善了客户信息。“真是太感谢了，没想到中信银行员工能从市里跑到县区登门给办理业务!”客户握着该行员工的手激动地连连感谢。
下一步，中信银行滨州分行将继续提升金融服务水平，秉承有担当、有韧性、有温度的精神，以实际行动做好百姓身边的银行，为客户提供高效便捷的贴心服务。
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责任编辑：王志浩