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2024年8月末的一天，中信银行济南市中支行接到济南市儿童福利院一名工作人员的电话，称该院有五名被收养儿童今年满6周岁，即将进入小学，需要办理银行卡用于接收生活补贴。开学在即，上报卡号时间紧迫，工作人员心急如焚。
该行柜员在得知客户需求后，立刻梳理业务办理流程，列明材料清单，同时，考虑到福利院的单位性质及证照管理要求，以及客户在南部山区柳埠地区、距离市区较远的路途不便，柜员多次与单位经办人员苏老师电话联系，提示和核对所需资料，约定业务办理时间，以保证全程服务质效。业务办理当天，该行提前协调好柜面业务，高效完成了银行卡开立。苏老师对该行贴心、专业的服务表示认可，并替五名儿童表示感谢。
银行作为金融机构，不仅需要提供专业的服务，更承载着重要的社会责任。中信银行济南分行表示，为儿童福利院的孩子们提供金融服务，让他们感受到社会的温暖和关爱是银行应有之义，未来将继续积极投身社会公益事业，服务社会、回馈大众，为每一位有需要的客户提供有温度的服务。
责编：王志浩
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