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近日，刘女士拨打中信银行济南分行的电话进行求助，她表示收拾东西时发现一张母亲2011年的存单，但由于母亲日前骨折正卧床养护，且早已遗忘存单密码，需要银行协助处理存单结清。该行与客户详细沟通后，当即为客户开通绿色通道、提供上门服务，现场与老人及其家人核实具体需求和办理意愿，完善老人个人预留信息，并为客户提供了业务委托声明的专业指导，协助其迅速办理完成定期存单结清，获得了刘女士一家人的高度好评。
民之所需，行之所致。中信银行济南分行始终坚持为老年客户提供便利服务，并表示未来将继续秉持有温度的服务理念，提供更加暖心便捷的金融服务。
责编：王志浩
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